VRAGEN? WIJ HELPEN JE.

Bekijk onze veel gestelde vragen om zodat we je direct kunnen helpen. Mocht je vraag hier niet tussen staan of snap je het antwoord niet? Voel je vrij om het onderstaande contactformulier in te vullen. Onze klantenservice staat 24/7 klaar om alle vragen te beantwoorden!

VEELGESTELDE VRAGEN

Algemeen

De luchtreinigers van Vibrix onderscheiden zich door hun geavanceerde
technologie en efficiëntie. Ze zijn ontworpen om een breed scala aan
luchtverontreinigingen te filteren, waaronder stof, pollen, rook en
bacteriën. Onze producten zijn ook energie-efficiënt en
gebruiksvriendelijk, waardoor ze een ideale keuze zijn voor zowel thuis-
als kantoorgebruik.

Het wordt aanbevolen om de filters van je Vibrix luchtreiniger elke 6 tot 12 maanden te vervangen, afhankelijk van het gebruik en de luchtkwaliteit in je omgeving. Regelmatige vervanging van de filters zorgt voor optimale prestaties en efficiëntie van je luchtreiniger.

De keuze van de juiste luchtreiniger hangt af van verschillende factoren, zoals de grootte van de ruimte waarin hij gebruikt zal worden en specifieke behoeften op het gebied van luchtkwaliteit. Onze website biedt een handige gids en vergelijkingstools om je te helpen het meest geschikte model voor jouw situatie te kiezen. Daarnaast staat onze klantenservice altijd klaar om je te adviseren en je vragen te beantwoorden.

Ja, onze luchtreinigers zijn bijzonder effectief voor mensen met
allergieën of astma. Ze helpen allergenen zoals pollen, huisstofmijt en
dierenharen uit de lucht te verwijderen, wat kan bijdragen aan een
aanzienlijke vermindering van allergie- en astmasymptomen.

De luchtreinigers van Vibrix zijn ontworpen met het oog op
energie-efficiëntie. Ze verbruiken aanzienlijk minder energie vergeleken
met veel andere luchtreinigers op de markt. Dit maakt ze niet alleen
milieuvriendelijk, maar zorgt ook voor lagere elektriciteitskosten. De
exacte energie-efficiëntie varieert per model, maar alle Vibrix
luchtreinigers voldoen aan strikte energie-efficiëntienormen om een
duurzame werking te garanderen.

Bestelling

  1. Bezoek de website: Ga naar de officiële website van Vibrix om ons assortiment van luchtreinigers te bekijken.
  2. Selecteer producten: Kijk rond in ons aanbod. Gebruik de vergelijkingstools en gidsen om het juiste product voor jouw behoeften te vinden.
  3. Voeg toe aan winkelwagen: Als je het gewenste product hebt gevonden, voeg het dan toe aan je winkelwagen. Dit doe je meestal via een knop zoals 'Toevoegen aan winkelwagen'.
  4. Controleer je winkelwagen: Ga naar je winkelwagen om te zien wat je hebt gekozen. Hier kun je producten verwijderen of het aantal aanpassen.
  5. Ga naar afrekenen: Klik op 'Afrekenen' of een vergelijkbare knop om je aankoop te starten.
  6. Vul je gegevens in: Je wordt gevraagd om je verzend- en factuurgegevens in te vullen. Zorg dat alles klopt om vertraging te voorkomen.
  7. Kies een betaalmethode: Kies hoe je wilt betalen. Vibrix biedt vaak verschillende opties zoals creditcard, PayPal, of bankoverschrijving.
  8. Bevestig de bestelling: Check alles nog een keer en bevestig dan je bestelling. Hierna is je aankoop meestal definitief.
  9. Ontvang bevestiging: Na het plaatsen van je bestelling krijg je een bevestigingsmail met de details en verwachte leverdatum.
  10. Klantenservice: Als je vragen hebt tijdens het proces, neem dan contact op met onze klantenservice voor hulp.

Vibrix accepteert diverse betaalmethoden, waaronder creditcards, PayPal, iDEAL (voor klanten in Nederland), en bankoverschrijvingen. Alle betalingen worden beveiligd verwerkt om de veiligheid van je gegevens te garanderen.

Als je je bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Wijzigingen of annuleringen zijn afhankelijk van de status van je bestelling. Als de bestelling al is verwerkt voor verzending, is het mogelijk dat wijzigingen of annuleringen niet meer mogelijk zijn.

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een Track & Trace code waarmee je de levering van je bestelling kunt volgen. Deze code wordt verstrekt zodra je bestelling ons magazijn verlaat. Je kunt de code invoeren op onze website of op de website van de koeriersdienst om realtime-updates over de verzendstatus te ontvangen.

Betaling

Bij Vibrix kun je betalen met een breed scala aan betaalmethoden. Wij accepteren iDEAL, Klarna, alle gangbare creditcards (zoals Visa, MasterCard, en American Express), PayPal, en bankoverschrijvingen. Wij streven ernaar om onze klanten flexibiliteit en gemak te bieden bij het afrekenen van hun aankopen.

Ja, het is absoluut veilig om op onze website te betalen. Wij gebruiken geavanceerde beveiligingstechnologieën en versleutelde betalingsgateways om ervoor te zorgen dat je financiële gegevens beschermd blijven tijdens het betalingsproces.

Momenteel bieden wij geen mogelijkheid om te betalen bij aflevering. Alle bestellingen dienen online via onze website te worden voldaan voordat de zending plaatsvindt. Dit zorgt voor een efficiënte verwerking en snelle verzending van je bestelling.

Als je betaling wordt geweigerd of mislukt, neem dan contact op met je bank of creditcardmaatschappij voor meer informatie. Je kunt ook proberen een andere betaalmethode te gebruiken. Mocht je verder assistentie nodig hebben, staat onze klantenservice klaar om je te helpen bij het oplossen van eventuele betalingsproblemen.

Verzending

We doen er alles aan om je pakket op de toegezegde dag te leveren en in ongeveer 97% van gevallen lukt dit ook. Maar door soms grote drukte of door een fout bij de bezorgdienst kan de bezorging van je pakket langer duren. Wij hebben helaas geen mogelijkheid dit proces te versnellen of te beïnvloeden. Bekijk je track & trace voor de laatste status van je bestelling.

Probleem met bezorging van Vibrix luchtreiniger

Het is heel vervelend dat je pakket met een Vibrix luchtreiniger niet is bezorgd. We bieden onze excuses aan voor dit ongemak. Volg deze stappen:

Track & Trace code controleren
Je hebt deze code via e-mail ontvangen. In de Track & Trace informatie vind je meer over de zending, zoals een latere bezorgdatum of een alternatief afhaalpunt.

Afleveradres controleren
Kijk of het bezorgadres en de postcode juist zijn ingevoerd.

Bij de buren navragen
Als je niet thuis was bij de bezorging, kan het pakket bij de buren of een ophaalpunt in de buurt zijn afgegeven. Dit staat soms in de Track & Trace informatie.

Contact opnemen
Biedt de Track & Trace informatie geen oplossing? Neem dan contact met ons op.

Bestellingen via externe leveranciers
Heb je de Vibrix luchtreiniger via een externe leverancier zoals Bol.com besteld? Neem dan contact op met hun klantenservice voor gedetailleerde informatie over je zending.

Retourneren

Als je besluit je Vibrix luchtreiniger te retourneren, volg dan deze stappen:

  1. Stuur een e-mail naar info@vibrix.nl met als onderwerp "Ik wil retourneren".
  2. Vermeld in je e-mail het ordernummer en de reden van retourneren (optioneel, maar helpt ons onze service te verbeteren).
  3. Na ontvangst van je e-mail zullen wij je verdere instructies geven voor het retourproces.
  4. Zorg ervoor dat het product in de originele staat en verpakking wordt teruggestuurd.
  5. Je kunt het product direct terugsturen nadat je de instructies van ons hebt ontvangen.

Ja, je kunt je Vibrix luchtreiniger ruilen. Stuur een e-mail naar info@vibrix.nl met de vermelding dat je je huidige model wilt ruilen. Vermeld daarbij je ordernummer en het model waarnaar je wilt ruilen. Onze klantenservice neemt vervolgens contact met je op om het ruilproces te begeleiden en ervoor te zorgen dat je een model ontvangt dat aan je verwachtingen voldoet.

Voor het retourneren van een Vibrix luchtreiniger gelden de volgende voorwaarden:

  • Het product moet binnen 30 dagen na aankoop worden teruggestuurd.
  • Het product moet ongebruikt zijn en in de originele staat en verpakking worden teruggestuurd.
  • Eventuele bijbehorende accessoires of handleidingen moeten ook worden meegestuurd.
  • Gratis retourneren is alleen van toepassing binnen Nederland.

Bij Vibrix streven we ernaar om het retourproces zo eenvoudig en
kostenefficiënt mogelijk te maken. Retourzendingen binnen Nederland zijn
gratis. Voor internationale retourzendingen kunnen er echter
verzendkosten van toepassing zijn. Raadpleeg onze website voor meer
informatie over internationale retourzendingen.

NEEM CONTACT OP:

Deze site wordt beschermd door reCAPTCHA en het privacybeleid van Google is van toepassing.

Contact- en Bedrijfsgegevens

  • Bedrijfsnaam: Vibrix
  • Hoofdvestigingsadres: Strijplaan 393, 2285Gm, Rijswijk, Zuid-Holland, nederland
  • KVK-nummer: 76503933
  • BTW-nummer: NL003089819B50
  • Email: info@vibrix.nl